1.負責熱線客服業務工作計劃的制定及項目的日常運營管理，確保完成業績目標。
2.負責客服團隊的建設及人員培養。
3.負責客服工作流程制度的梳理和完善。
4.負責客服業務的合規管控。
5.負責客服系統的建設工作。