1、負責統領整個客戶關系管理部工作，組建團隊，負責團隊中各人員崗位配置和管理；
2、監督并指導整體工作運行情況，優化制度及流程；
3、對客戶關系管理報告及回訪、工作結果進行檢核，并對特殊事件及問題提出處理辦法和建議，協助人力資源制定KPI考核制度；
4、完成上級領導交辦的其他工作。