1，負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意后，辦理預約手續。
2，負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
3，負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
4，負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
5，負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。