京東科技客戶服務(wù)與體驗部成立于2014年10月，其客戶服務(wù)中心目前分布成都、重慶、天津等多個城市，率先在中國互聯(lián)網(wǎng)金融/科技行業(yè)通過國際上最權(quán)威、最嚴(yán)苛的COPC顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，是國內(nèi)最大的金融科技和技術(shù)服務(wù)平臺呼叫中心。京東科技客戶服務(wù)與體驗部是連接客戶與京東科技的橋梁部門，同時為京東的極致客戶體驗獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營保駕護航。
山西省大同市政府與京東科技客戶服務(wù)與體驗部攜手打造京東科技大同客服心，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋金融服務(wù)、貸后管理、服務(wù)營銷等板塊，一期規(guī)模到2023年底將提供1500個工作崗位，二期規(guī)模在2024年將達(dá)到3000人，中長期規(guī)模將為大同市提供5000人的就業(yè)機會，致力打造京東科技在國內(nèi)規(guī)模最大的客服基地。