大同人才網提示：本簡歷更新時間：2023-02-22
賈女士
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：40 歲
- 籍 貫：山西忻州
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高：165 CM
- 體 重：60 KG
- 政治面貌：
- 學 歷：碩士
- 工作經驗：十年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特長：多年行政及營運部門經理
自我評價：果斷/積極
自我評價：果斷/積極
教育經歷
- 時間：2000.9-2004.7學校：………………專業：體育教育
- 專業描述：教育學/心理學/體育學/運動生理學/人體解剖學等
- 時間：2006.9-2009.7學校：………………專業：體育人文社會學
- 專業描述：社會學/心理學/教育學/群眾體育學/教育心理學/教學論/體育管理學等 畢業論文 中學體育教研組現狀及對策研究 獲學院優秀論文
工作經歷
- 時間：2012-2014公司名稱：………………公司性質：股份制企業
- 所屬行業：商店/零售服務類所在部門：綜合部職位名稱：部門經理
- 工作描述：工作描述：綜合部下設3個小組，分別為業務組、外部關系組、綜合辦公室 主要職責： 1、日常行政2、對外聯系、溝通政府部門斡旋處理相關事務，策劃公司業務及品牌推廣，尋找、開發客戶資源經營公司外部環境 3、負責對公司的政策、制度、策略、促銷活動的具體落實計劃制定并監督分公司各門店落實執行情況并反饋進而修正、實施，負責定期收集、整理、填寫各類報表，分析整理上報總經理、協助負責新市場的開拓,招商工作，管理商品安全、售后、客訴處理等 4、負責對公司銷售相關業務知識進行培訓考核（食品安全相關法律法規、生鮮商品日常安全及衛生要求、收貨標準及要求、臺賬記錄、陳列原則、優秀營銷案例的學習等） 5、根據公司下達的年度、 季度、 月度指標,擬訂本區域的年度、 季度、 月度銷售計劃,市場操作方案上報經理、總監，經公司批準后實施。 6、負責對所轄門店管理的協助,包括:客情維護、業務談判、價格管理、貨款催收、售后服務、處理投訴等工作,重大事件及時上報。 7、負責按公司規定,定期收集和反饋市場信息，并提出合理化建議供公司領導決策。 業績描述： 協助公司在大同市完成了四家門店開業籌備及成功運營。 建立了良好的外圍關系，為大同分公司爭取了十多萬的政府補貼； 對分店食品從業員工，進行了長期的專業培訓，使員工的職業水平得到大幅提升，在總公司的食品安全及銷售技術比賽中獲獎； 運用海報、小單頁、網絡、顧客訪談等行銷手段，提升了門店的平均來客數。
- 離職原因：組織架構調整
- 時間：2014-6-2017-9公司名稱：………………公司性質：外商獨資
- 所屬行業：商店/零售服務類所在部門：運營客服部經理職位名稱：部門經理
- 工作描述：客服部下設9個課，分別為顧客服務課、收銀服務課、團購服務課、倉管服務課、招商課、美工課、資訊服務課、清潔管理課及電商運營課。 職責： 一、1、負責區域門店前期及運營中市場調研、客戶定位、商圈開發及管理、會員招募及管理并基于以上業務的整體規劃進行全年費用預算及編制及業務的具體運營方案策劃和實施管理，最終實現門店來客數的基礎保障和提升； 2、負責保持并提升顧客購物體驗，通過會員管理對商品管理部門提出品項、價格、陳列建議及調整方案，通過售前售后、美陳布置、商場氛圍、服務設施、行銷方案等打造超期望值的購物體驗，提升忠誠顧客占比； 3、負責公司證照辦理、公共關系開拓并提升公司所在地區的政府支持并維護與之良好關系，爭取資源并提升公司社會效用及美譽度，營造和諧向上的外部環境； 4、對部門內員工的發展進行規劃，從業務能力、管理能力、企業文化、個人發展進行培訓及考核，多方面經營培養陽光積極有朝氣的團隊。 二、負責公司各項會務及部門涉及管理規章制度編寫、執行；組織策劃公司的重大公關和慶典活動; 負責組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務; 審核、控制部門辦公費用及接待費用；組織危機管理工作及外部投訴處理；控制部門預算使用情況等行政事務 三、1、負責公司團購業績任務規劃、客戶的開拓及商品管理達成公司團購任務； 2、負責公司招商區域經營規劃并完成招商配置，達成公司招商區經營目標； 3、負責公司電商項目的具體運營規劃，商戶開拓、后勤配置及運營實施，達成電商銷售目標； 匯報對象：總經理 下屬人數：115人 經過對部門規劃的有效管理，在客服部業務范圍上，<br/>對外建立起了良好的發展環境和社會影響（成為受政府重視和市民信賴的企業，多次接待各部門參觀考察和指導）。<br/>對內完成了公司對部門考核的績效指標：來客數與忠誠會員數得到穩定發展和提升（當地業內單店來客最好，全區門店忠誠會員數進步率第一）；顧客購物體驗得到提升（售后客訴率大幅降低，當地業內顧客美譽度大幅提升）；招商區域經營目標達成（空柜率始終保持為0，經營績效逐年遞增）；團購業績達成（得到總公司獎勵）；電商（B2C平臺-飛牛網、B2B平臺e路發業績年度達標率100%），外賣平臺正在穩步發展中。
- 離職原因：家庭原因
培訓經歷
- 時間：2008.6-2008.11培訓機構：………………培訓地點：北京
- 培訓課程：流瑜伽/熱瑜伽/普拉提等獲得證書：高級瑜伽教練
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：一般